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Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

Auf dieser Seite findest du Informationen zur Echtheit der Kundenbewertungen und Kundenstimmen, welche wir auf unserer Website veröffentlicht haben.

Selbst veröffentlichte Kundenbewertungen

Jede Kundenbewertung wird vor ihrer Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft, sodass sichergestellt ist, dass Bewertungen nur von Kunden stammen, die die bewerteten Produkte oder Dienstleistungen auch tatsächlich erworben/genutzt haben.

Die Überprüfung geschieht:

  • durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit der Bestellhistorie des Warenwirtschaftssystems, um einen vorangegangenen Produkterwerb zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen.
  • durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit dem Rechnungsarchiv im Buchhaltungssystem, um eine vorangegangene Zusammenarbeit zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen.
  • durch Übermittlung individualisierter Links an Verbraucher nach Abschluss einer Online-Bestellung, die zu einem Online-Bewertungsformular führen und die sicherstellen, dass der Zugang zur Bewertungsfunktion nur solchen Verbrauchern gewährt wird, die ein Produkt auch tatsächlich erworben haben.
  • durch direktes und persönliches Anschreiben per E-Mail an den Kunden und dessen Antwort über die beim Auftrag angegebene Kunden-E-Mail-Adresse.

Kundenbewertungen über ProvenExpert

Unser Unternehmen sammelt über den unabhängigen Dienstleister ProvenExpert Bewertungen. ProvenExpert setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf ProvenExpert findest du hier.